Hotline Mitarbeiter*in in Zollikofen

Für unsere Kundin mit Sitz in Zollikofen BE suchen wir per 01.05.2024 eine oder einen Mitarbeiter*in Hotline.

Wir bieten:

Arbeitszeiten: Mo – Fr von 08:30 - 17:00 Uhr / 40% vor Ort, 60% Homeoffice
Anstellung: Direkte Festanstellung, befristet bis 31.12.2027
jungen und dynamisches Team

Tätigkeiten:

Sicherstellen der Erreichbarkeit via definierter Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web, usw.)
Single-Point-of-Contact für vorgelagerte L1 Stellen
Single-Point-of-Contact für End-User
Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketsystem
End-to-End 1L-Support mit dem Ziel der raschen Störungsbehebung, unter Anwendung von bekannten Lösungen (auch Workarounds)
Ticketabschluss, jeweils in Absprache mit dem Kunden / Leistungserbringer
Mithilfe bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen

Mitarbeiter Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung
Ausgewiesene Erfahrung im Kundensupport
Sprachen: CH-DE (C2) / FR (B2) / IT erwünscht à Sprachen mit einem Nachweis
Dienstleistungsorientiert, kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung 1st oder 2nd Level in einem IT-Service-Desk
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (erwünscht)
Unauffälliger Straf- und Betreibungsregister-Auszug

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zustellung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen an sibylle.gerber@tempropersonal.ch .
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Tempro Personal Frauenfeld GmbH
Zürcherstrasse 141
8500 Frauenfeld

Ihre Kontaktperson
Frau Sibylle Gerber
+41 52 722 33 11
sibylle.gerber@tempropersonal.ch

Hotline Mitarbeiter*in

Tempro Personal Frauenfeld GmbH Vakant seit : 15.04.2024 Anzahl Stellenangebote : 1

3052 Zollikofen (BE) 100% Ab 01.05.2024 Unbefristet Meldepflichtig

Firma: Tempro Personal

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