ICT Helpdesk Specialist (a) (m/w/d) in Laufenburg

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser Rocken® Partner hat das Ziel, durch zuverlässige und fürsorgliche Betreuung betagten Menschen so lange wie möglich ein selbstbestimmtes Leben im vertrauten Zuhause zu ermöglichen. Er legt Wert auf respektvolle, vertrauensvolle Beziehungen und dem Dienen mit Leidenschaft.

Verantwortung:

Unterstützung im First- und Second-Level-Support für Windows, Microsoft 365, Salesforce sowie weitere geschäftsrelevante Anwendungen.

Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, inklusive Eskalation an externe Partner bei Bedarf.

Erstellung, Pflege und Aktualisierung von IT-Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und internen Prozessen.

Mitarbeit an Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

Verwaltung von Hardware-Beständen, Softwarelizenzen und Durchführung von Schulungen für Anwender:innen.

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Weiterbildung mit praktischer Erfahrung im Service Desk und technischen Support.

Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie Grundwissen in Netzwerktechnik; Erfahrung mit Salesforce und Unique IQ von Vorteil.

Ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denken und eine klare, lösungsorientierte Kommunikation.

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft und Engagement für persönliche Weiterentwicklung.

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Laufenburg

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

93.000 CHF – 113.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben