ICT-Kundenberater/in in Zollikofen

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ICT-Kundenberater/in

80%-100% / Zollikofen

In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche Führung des Teams «Auftragsmanagement ISCeco». Sie vertreten die Belange des Produkt- und Kundenbeziehungs-Managements gegenüber der Geschäftsbereichsleitung.
Sie arbeiten gerne in einem kleinen, motivierten Team und schätzen den regen Austausch? Dann freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

Fachliche Führung des Teams Auftragsmanagement ISCeco
Zuständig für die Ermittlung der Markt- und Kundenbedürfnisse. Erstellen und Pflegen des Kundenauftrags- und Projektportfolios
Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu unseren Kunden in der Bundesverwaltung
Verantwortliche Ansprechstelle für sämtliche Kundenanliegen und Kundenbedürfnisse
Verantwortlich für den Abschluss und die Einhaltung von Leistungsvereinbarungen sowie Leistungsnachweis
Leiten von Fachgruppenmeetings. Vertreten des ISCeco in Projekt-, Fachausschüssen und Fachkonferenzen

Ihr Profil

Abschluss einer höheren Fachausbildung im Bereich Betriebswirtschafter/in HF, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Hohe Sozialkompetenz, selbständige und exakte Arbeitsweise, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen sind selbstverständlich. Sie verfügen über ausgeprägte konzeptionelle, analytische und redaktionelle Fähigkeiten
Sie besitzen sehr gute Kenntnisse und Praxiserfahrung im Bereich der Kundenpflege, Kundenorientierung, Kundenbetreuung und -beratung. Sie treten sicher vor Publikum auf
Sie haben ein Flair für Zahlen und sind fähig, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen sowie kritisch zu hinterfragen
Fundierte Kenntnisse der SAP-Funktionalitäten im SAP S/4HANA Modul FI/CO für finanztechnische Belange
Gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Zusätzliche Informationen

Ergänzende Auskünfte erteilt Ihnen gerne:
Herr Michel Glauser, Geschäftsbereichsleiter GEVER Anwendungen,
Tel. +41 58 465 04 34, michel.glauser@isceco.admin.ch

Referenznummer: 785-9912

Firma: Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

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