ICT Operations Manager:in (m/w/d) in Basel

Lohn - CHF120'000 - 145'000 Verantwortung: Einführung und kontinuierliche Pflege eines strukturierten Serviceverzeichnisses für IT-Leistungen Erarbeitung und Umsetzung einer nachhaltigen Service-Governance-Struktur inklusive Eskalationspfade Gestaltung von strategischen Notfallprozessen zur Sicherstellung der IT-Betriebsfähigkeit bei Ausfällen Überwachung und Verbesserung von Supportprozessen gemäß ITIL , insbesondere Incident- und Change-Prozesse Entwicklung und Steuerung von internen Leistungsvereinbarungen (OLAs) für eine stabile IT-Serviceerbringung Qualitätssicherung von IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs , SLAs und Service-Reports Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und IT-Teams zur effizienten Servicebereitstellung Qualifikationen: Studienabschluss in IT , Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Standards und Zertifizierung nach ITIL von Vorteil Verständnis für IT-Landschaften , insbesondere im Bereich Infrastruktur, Cloud und Netzwerk Starke Kommunikationsfähigkeiten , auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich darzustellen Benefits: Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Basel
Unbefristet
Vollzeit

16 Stunden her

Firma: Rocken AG

Bewerben