ICT Operations Manager:in (m/w/d) in Buchs (AG)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF120'000 - 145'000

Verantwortung:

Einführung und kontinuierliche Pflege eines strukturierten Serviceverzeichnisses für IT-Leistungen

Erarbeitung und Umsetzung einer nachhaltigen Service-Governance-Struktur inklusive Eskalationspfade

Gestaltung von strategischen Notfallprozessen zur Sicherstellung der IT-Betriebsfähigkeit bei Ausfällen

Überwachung und Verbesserung von Supportprozessen gemäß ITIL, insbesondere Incident- und Change-Prozesse

Entwicklung und Steuerung von internen Leistungsvereinbarungen (OLAs) für eine stabile IT-Serviceerbringung

Qualitätssicherung von IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports

Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und IT-Teams zur effizienten Servicebereitstellung

Qualifikationen:

Studienabschluss in IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt

Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Standards und Zertifizierung nach ITIL von Vorteil

Verständnis für IT-Landschaften, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Cloud und Netzwerk

Starke Kommunikationsfähigkeiten, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen

Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich darzustellen

Benefits:

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit individuellen internen und externen Aus- und Weiterbildungen sowie weiteren Fördermassnahmen on- und off-the-job fördern wir die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden.
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Buchs

Kontakt
André Da Torre,
+41443852133
Rocken®

Buchs

Key information

Publication date:21 October 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Buchs

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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