ICT Operations Manager:in (m/w/d) in Buchs (AG)

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Über diesen Job

Lohn - CHF120'000 - 145'000

Verantwortung:

Einführung und kontinuierliche Pflege eines strukturierten Serviceverzeichnisses für IT-Leistungen

Erarbeitung und Umsetzung einer nachhaltigen Service-Governance-Struktur inklusive Eskalationspfade

Gestaltung von strategischen Notfallprozessen zur Sicherstellung der IT-Betriebsfähigkeit bei Ausfällen

Überwachung und Verbesserung von Supportprozessen gemäß ITIL, insbesondere Incident- und Change-Prozesse

Entwicklung und Steuerung von internen Leistungsvereinbarungen (OLAs) für eine stabile IT-Serviceerbringung

Qualitätssicherung von IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports

Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und IT-Teams zur effizienten Servicebereitstellung

Qualifikationen:

Studienabschluss in IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt

Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Standards und Zertifizierung nach ITIL von Vorteil

Verständnis für IT-Landschaften, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Cloud und Netzwerk

Starke Kommunikationsfähigkeiten, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen

Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich darzustellen

Benefits:

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Buchs AG

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

120.000 CHF – 145.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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