ICT Service Desk Engineer (m/w/d) in Emmen

Für unseren Partner suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service-Desk-Teams. Du bist erste technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support und stellst den stabilen Betrieb der ICT-Infrastruktur von KMU-Kunden sicher. Mit strukturierter Dokumentation, engem Teamwork und aktivem Wissensaustausch trägst du dazu bei, Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern - und unterstützt zudem bei der Umsetzung von Kundenprojekten.

Verantwortung:

Technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support sowie aktive Mitarbeit im Service Desk-Team

Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ICT-Infrastrukturen inkl. Client-Umfeld bei KMU-Kunden

Erstellung und fortlaufende Pflege von Kundendokumentationen und technischen Übersichten

Unterstützung des Teams bei der Umsetzung von Kundenprojekten und operativen Änderungen

Aktive Mitwirkung am Know-how-Transfer und an der Weiterentwicklung interner Standards

Qualifikationen:

Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Service-Desk-Erfahrung

Fundierte Fachkenntnisse in Server, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCC

Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

Teamplayer:in mit hohem Qualitätsanspruch, strukturierter Arbeitsweise und Ownership-Mindset

Sprachkenntnisse: Stilsichere Kommunikation in Deutsch (mündlich/schriftlich), Englisch-/Französischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Emmen

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196
27.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Service Desk Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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