ICT Service Desk Specialist (m/w/d) in Bern

Für einen ROCKEN Partner suchen wir eine engagierte Fachkraft, die den internen IT-Support stärkt und aktiv zur Verbesserung der IT-Services beiträgt. Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du deine Support- und Kommunikationsfähigkeiten täglich einsetzen kannst.

Verantwortung:

Unterstützung im First- und Second-Level-Support via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder direkt vor Ort

Pflege und Bearbeitung von Standardprozessen wie Ein- und Austritte sowie Mutationen

Planung und Durchführung von Schulungen und Einführungstrainings für neue Tools

Erstellung von Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und FAQs

Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Desk Angebots

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung

Sehr gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen Business-Applikationen

Grundkenntnisse in Ticketing-Systemen und idealerweise ITIL-Prozessen

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus

Tech-Stack: Windows, Microsoft 365, ITIL, Ticketing-Systeme

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
Rocken®

Bern

Key information

Publication date:11 December 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), English (Intermediate)

Place of work:Bern

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Rolle:

Firma: Rocken AG

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