ICT Servicedesk Mitarbeiter/in 80-100% in Aarau

Unser Kunde ist ein modernes Zentrum im Gesundheitsbereich.

Branche:

Health care/Social services

Stellenbeschreibung

Aufgaben:

Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
First-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Analyse, Priorisierung und Lösung von Störungen gemäss ITIL-Prozessen
Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-/Third-Level-Support
Überwachung und Nachverfolgung von Tickets sowie Sicherstellung der Service-Level
Betreuung des 1st/2nd Level Support, Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation zu den Anwender*innen

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger*in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT (von Vorteil)
Erste Erfahrung im ICT-Servicedesk oder IT-Support von Vorteil
Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
Grundverständnis von ITIL-Prozessen und Ticket-Systemen
Hohe Service- / Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
Erfahrung in der Gesundheitsbranche von Vorteil

Arbeitsort: Aarau
Pensum: 80-100%
Arbeitsstart: Nach Vereinbarung

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ICT Servicedesk Mitarbeiter/in 80-100% Nordschweiz (BS B... | Temporär
Referenz:

K-260128-5384

Arbeitsort:

Nordschweiz (BS BL AG SO)

Typ:

Temporär

Job Kategorie:

1st Level Support / Helpdesk

Pensum:

80-100%

Startdatum:

nV

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Details zum Unternehmen

Beschreibung:

Firma: Kidston People GmbH - Kidston - IT

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