ICT Support Analyst (m/w/d) in Zürich

Für ein etabliertes, international ausgerichtetes Dienstleistungsunternehmen in Zürich suchen wir eine:n ICT Support Specialist / Analyst. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für ICT-Themen, unterstützen die Weiterentwicklung der IT-Services und arbeiten eng mit einem zweiten Standort in der Schweiz sowie externen Partnern zusammen – in Deutsch und Englisch. Diskretion, Serviceorientierung und technische Präzision stehen im Zentrum.

Verantwortung:

1st-/2nd-Level-Support für Mitarbeitende (Incident- & Service-Requests) und Unterstützung des Engineering-Teams im Tagesgeschäft

Beratung und Troubleshooting rund um Windows-Clients, Standardapplikationen, MS Office/Teams sowie Peripherie

Support und Administration von Mobile Devices (z. B. via Intune) inkl. Rollout, Konfiguration und Fehleranalyse

Onboarding/Offboarding inkl. Account-/Berechtigungsmanagement, Hardwarebereitstellung sowie Einführung/Schulung neuer Mitarbeitender

Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Anwendungs-, System- und Prozessdokumentationen in Deutsch und Englisch

Mitarbeit in ICT-Projekten (z. B. Modern Workplace, Security-/Policy-Themen, Standardisierung, Automatisierung)

Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung von M365/Azure-Services (z. B. SharePoint, Entra ID/AD-Anbindung)

Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, dem ICT-Team am zweiten Schweizer Standort sowie externen IT-Partnern (DE/EN)

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder gleichwertig) sowie mind. 3 Jahre Berufserfahrung im ICT-Support/Workplace-Umfeld

Erfahrung in Umfeldern mit hohen Anforderungen an Vertraulichkeit (z. B. Rechtswesen, Banking, Insurance oder vergleichbar)

Sehr ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und sehr genaue Arbeitsweise

Sehr gute Kenntnisse in Windows, sehr gute Praxis mit MS Office und Microsoft Teams

Erfahrung mit VDI/virtualisierten Infrastrukturen (z. B. VMware / Horizon), Active Directory, SharePoint

Gute Kenntnisse in Azure / Microsoft 365, Intune, GPO sowie PowerShell/Scripting von Vorteil

Relevante Zertifizierungen im Microsoft-/Client-/Support-Umfeld werden vorausgesetzt

Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch ist ein Plus

Benefits:

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Sportliche Aktivitäten
Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

85.000 CHF – 126.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist im Rechtswesen tätig und unterstützt seine Mandanten in jeglichen rechtlichen Bedürfnissen wie z.B. geistiges Eigentum/Informationstechnologie, Wettbewerb und Kartellrecht, Wirtschaftskriminalität, Compliance und viele weitere Rechtsfälle. Das Ziel des Unternehmens ist, mit den besten Mitarbeitenden zu wachsen. Dabei wird keiner Norm gefolgt, sondern Mitarbeiter eingestellt, die sind wie sie sind und die Unterschiede untereinander respektieren und schätzen. Werde Teil des dynamischen Umfelds und überzeuge mit deinem ROCKEN Talent Profil.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

Bewerben