ICT Support Engineering Lead (m/w/d) in Basel

Lohn - CHF80'000 - 95'000 Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann. Rolle: Hast du Lust, nicht nur Tickets zu verwalten, sondern den Support-Alltag zu prägen? Hier geht’s um mehr als IT-Support: Struktur geben, Qualität sichern und als Dreh- und Angelpunkt für das Team wirken. Verantwortung: Du baust die Brücke zwischen Support und Projekten Du bist der "Fluglotse" für die Ticket-Queue und sorgst für reibungslose Abläufe Du hältst das Radar auf 2nd Level Support und nimmst Störungen ins Visier Du führst das Team durch Ticket-Reviews und gibst wertvolles Feedback Du hast Prozesse im Blick, schraubst an Verbesserungen und sorgst für nachhaltige Qualität Du bist die erste Adresse, wenn Support-Mitarbeitende Fragen haben Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ, Studium oder vergleichbar) Leidenschaft für IT-Support (1st & 2nd Level) Erfahrung im Service Desk Management von Vorteil Hohe Serviceorientierung und Freude an Teamarbeit Analytischer Kopf, belastbare Persönlichkeit und Lust auf Verantwortung Sprache als Werkzeug: Deutsch fliessend Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Vollzeit

12 Stunden her

Firma: Rocken AG - Rocken®

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