ICT-Support Fachperson im medizinischen Umfeld (a) (m/w/d)

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser Partner ist ein Unternehmen welches sich der ganzheitlichen Beratung und Betreuung von Einzel- und Gruppenpraxen, sowie KMU, im Bereich ICT gewidmet hat. Seit über 25 Jahren treibt unser Partner, als ICT Experte, das Gesundheitswesen voran.

Verantwortung:

Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden im Bereich Praxis-Informatik mit dem Ziel eines reibungslosen IT-Betriebs und hoher Nutzerzufriedenheit

Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support via E-Mail und Remote-Zugriff

Identifikation, Analyse und Eingrenzung von Störungen sowie Weiterleitung an zuständige Fachstellen

Triagierung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets

Laufende Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses

Qualifikationen:

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Fundierte ICT-Grundkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office und Microsoft 365

Erfahrung im ICT-Support, idealerweise in einem Dienstleistungsunternehmen mit externer Kundschaft

Von Vorteil: Berufserfahrung im medizinischen Umfeld

Kenntnisse in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz

Sicherer Umgang mit sensiblen Daten und vertraut mit sicher konfigurierten IT-Infrastrukturen

Kundenorientiertes und verständliches Kommunikationsverhalten

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

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Firma: Rocken AG

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