ICT Support First Level (m/w/d) in Bern

Lohn - CHF70'000 - 90'000 ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier findest Du ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Dein Wissen und Können. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Verantwortung: Du nimmst die Störungen und Anfragen der IT-Nutzer ganztags per Telefon auf Du erfässt und klassifizierst die notwendigen Informationen im Ticketsystem (Incidents) Voranalyse, Prüfen und Anwenden von möglichen Lösungen durch Fernanalyse (First-Level Support) Zusammenarbeit und Weiterleitung diverser Incidents an den Second-Level-Support Aufklären der IT Nutzer:innen über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mitteln Nach den vorgegebenen und geprüften Standards arbeiten (GSOPs) Mitarbeit nach Einsatzplan / Übernahme und Durchführung von administrativen Aufgaben ggf. Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten (Hotline) Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast bereits mehrjährige Erfahrung im First Level-Support Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse Vertiefte Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows10 und MS-Office Erste Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory Enterprise Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Fachezogene Englischkenntnisse Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Flexible Arbeitszeitgestaltung Sportliche Aktivitäten Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Offene Unternehmenskultur Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Bern
Unbefristet
Vollzeit

5 Stunden her

Firma: Rocken AG

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