ICT Support First Level (m/w/d) in Burgdorf

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF70'000 - 90'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier findest Du ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Dein Wissen und Können.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Du nimmst die Störungen und Anfragen der IT-Nutzer ganztags per Telefon auf
Du erfässt und klassifizierst die notwendigen Informationen im Ticketsystem (Incidents)
Voranalyse, Prüfen und Anwenden von möglichen Lösungen durch Fernanalyse (First-Level Support)
Zusammenarbeit und Weiterleitung diverser Incidents an den Second-Level-Support
Aufklären der IT Nutzer:innen über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mitteln
Nach den vorgegebenen und geprüften Standards arbeiten (GSOPs)
Mitarbeit nach Einsatzplan / Übernahme und Durchführung von administrativen Aufgaben
ggf. Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten (Hotline)

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast bereits mehrjährige Erfahrung im First Level-Support
Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse
Vertiefte Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows10 und MS-Office
Erste Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory Enterprise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Fachezogene Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Sportliche Aktivitäten
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Burgdorf

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

70.000 CHF – 90.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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