ICT Support Specialist - ERP & Systemtechnik (m/w/d) in Zürich

Für unseren ROCKEN Partner, einen führenden Anbieter branchenspezifischer ERP-Softwarelösungen aus St. Gallen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den First Level Support.

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, analysierst Störungen pragmatisch und sorgst dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender verständliche Lösungen erhalten - remote und bei Bedarf auch vor Ort.

Verantwortung:

Du bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen im First Level Support (Telefon/Remote/Ticketing)

Du installierst, wartest und aktualisierst Programme per Remote-Zugriff

Du betreust und konfigurierst Systemtechnik, Drucker und Firewalls

Du unterstützt den Aussendienst bei Installationen direkt beim Kunden

Du berätst Kunden bei Programmfragen und in der Auftragsabwicklung

Du dokumentierst Lösungen strukturiert und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-Qualität bei

Qualifikationen:

Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT/Systemtechnik

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung

Praxis mit Firewalls, Druckern sowie Softwareinstallationen/Updates

Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären

Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Marius Tiedt,
+41443852196
20 February 2026

90 – 100%

Permanent position

CHF 62 000 - 70 000 /year

German (Fluent), English (Intermediate)

Zürich

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Support Specialist - ERP & Systemtechnik (m/w/d)

Lohn - CHF62'000 - 70'000

Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Schweiz, das seit über 35 Jahren innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie anbietet. Sie unterstützen mehr als 2700 Bauunternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und optimieren die Bauadministration durch effiziente und präzise Softwarelösungen, die in allen vier Sprachregionen der Schweiz eingesetzt werden.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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