ICT Support Specialist (m/w/d) in Basel

Für unseren Partner, ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen in der Region Basel, suchen wir eine/n ICT Support Specialist (Service Desk & Onsite). Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und leistest 1st/2nd Level Support - remote sowie vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz. Zusätzlich unterstützt du den Teamleiter bei organisatorischen Aufgaben, koordinierst mit internen (teilweise internationalen) Technikteams und sorgst für eine saubere Dokumentation sowie professionelle Rollouts und Projekte. Ein einwandfreier Leumund ist Voraussetzung.

Verantwortung:

Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und stellst eine strukturierte Triage sicher

Du leistest 1st/2nd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen - remote sowie vor Ort an diversen Aussenstandorten schweizweit

Du installierst, konfigurierst und betreust Client-Hardware (Workstations, Notebooks, Peripherie) und unterstützt bei Rollouts/Projekten

Du verwaltest Benutzer und Zugriffsrechte im Active Directory und stellst saubere Berechtigungsprozesse sicher

Du evaluierst und beschaffst IT-Hardware inkl. Lagerhaltung, pflegst Dokumentationen/Checklisten und unterstützt den Teamleiter organisatorisch am Standort

Qualifikationen:

Berufserfahrung im IT Support/Service Desk sowie fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse

Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamplayer-Mentalität und lösungsorientiertes Auftreten im täglichen Support

Exakte, selbständige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen und strukturiertes Vorgehen bei Incidents

Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für Einsätze an Aussenstandorten; einwandfreier Leumund (Straf-/Betreibungsregisterauszug erforderlich)

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Markt- und leistungsgerechte Löhne

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel
16.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Support Specialist (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unternehmenskultur an über 750 Standorten gelebt. Die Mitarbeiter schätzen das breite Spektrum an Möglichkeiten, um sich beruflich schnell und unkompliziert weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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