ICT Support Specialist (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Support Specialist (m/w/d)

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Mehr als 3500 Mitarbeitende in sieben medizinisch-pflegerischen und drei administrativen Departementen sorgen sich um das Wohl von Patientinnen und Patienten. In acht interdisziplinären Zentren arbeiten Spezialisten verschiedener Fachrichtungen eng zusammen. Dieser ROCKEN® Partner ist an mehreren externen Standorten präsent. DIe Wege werden kurz und die Kommunikation einfach gehalten: Sie sind nah bei ihren Patientinnen und Patienten.

Das Unternehmen bietet rund 300'000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine wohnortsnahe und sichere Gesundheitsversorgung. Alle profitieren von einer Hightech-Medizin auf höchstem Niveau. Modernste Technik ersetzt hier aber nie den direkten Kontakt, nicht das Gespräch mit Betroffenen.

Rolle:

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für ICT-Anliegen und sorgst dafür, dass der Betrieb auch in einem anspruchsvollen Umfeld zuverlässig läuft. Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, führst die Erstanalyse durch, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf strukturiert an den 2nd Level. Du leistest 1st-Level-Support remote und vor Ort für Workplace, Hardware, Peripherie sowie Fachapplikationen und bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen. Du erledigst Service Requests wie On-/Offboarding, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel und unterstützt punktuell bei Meetings, Events und AV-Einsätzen. Zusätzlich arbeitest du in Projekten mit und entwickelst Services weiter, etwa durch Standardisierung, Automatisierung oder Knowledge Management.

Verantwortung:

Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, analysierst sie initial, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level

In dieser Rolle arbeitest du im Service Desk sowie im Walk-in-Service Point mit und stellst den reibungslosen Tagesbetrieb sicher

Du leistest Remote- und Onsite-Support im 1st Level für Workplace, Hardware, Peripherie und Applikationen

Du bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen wie Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk oder Anzeige und Monitor

In dieser Rolle setzt du Service Requests um, inklusive On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel

Du unterstützt technisch bei Meetings, Events und kurzfristigen Einsätzen im AV-Umfeld und arbeitest in Projekten zur Weiterentwicklung von Services mit

Qualifikationen:

Eine Ausbildung als ICT-Fachmann ist von Vorteil

Störungen und Anfragen nimmst du entgegen, analysierst sie sauber, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level

Im Service Desk und Walk-in-Service Point unterstützt du den Tagesbetrieb und bist eine verlässliche erste Anlaufstelle für Mitarbeitende

Remote und vor Ort leistest du 1st-Level-Support für Workplace, Hardware, Peripherie und Spitalapplikationen

Service Requests wie On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung und Arbeitsplatzwechsel erledigst du effizient und strukturiert

Mit ITSM-Prozessen und Tools wie TopDesk sowie einem ITIL-Grundverständnis dokumentierst du nachvollziehbar und kommunizierst klar auf Deutsch und Englisch

Benefits:

Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Nurije Kika,
+41443852848
22.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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