ICT Support & Training Specialist (m/w/d) in Bern

Für unseren Partner, einen spezialisierten IT-Lösungsanbieter im Gebiet Spracherkennung und Diktatmanagement, suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als ICT Support & Training Specialist im Raum Bern. Du führst Kundinnen und Kunden in die effiziente Nutzung der Lösungen ein, übernimmst nach einer fundierten Einarbeitung Remote-Installationen, unterstützt bei Schulungen und betreust den First-Level-Support. Dabei arbeitest du strukturiert, analytisch und serviceorientiert – selbständig, aber immer im Austausch mit dem Team.

Verantwortung:

Du führst Kundinnen und Kunden in die Arbeit mit Spracherkennung und Diktatmanagement ein und unterstützt die effiziente Nutzung der Lösungen

Du führst Installationen und Konfigurationen via Fernwartung durch und stellst eine saubere Inbetriebnahme sicher

Du übernimmst (je nach Bedarf) Schulungen und begleitest Anwender/innen bei der Einführung in neue Workflows

Du betreust den 1st-Level-Support, analysierst Incidents strukturiert und stellst eine schnelle, nachhaltige Lösung sicher

Du dokumentierst Supportfälle und Learnings und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Serviceprozessen bei

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie relevante Berufserfahrung im Support-/Client-Umfeld

Umfangreiche Kenntnisse moderner IT-Strukturen: Windows Fat Clients & Server sowie Thin Clients (Linux/Windows)

Hohe Serviceorientierung, Freude an zufriedenen Kunden und Qualitätsbewusstsein im täglichen Support

Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit bei gleichzeitig hoher Selbständigkeit im Remote-Setup

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien
Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
ICT Support & Training Specialist (m/w/d)

Internet, IT

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

87.500 CHF – 116.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Über diesen Job

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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