ICT-Supporter 100% (m/w/d) in Olten

First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem.

Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig.

Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz.

Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung.

Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird.

Erfahrungen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.

Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.

Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.

Bereitschaft für Pikettdienst.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Führerausweis Kat. B.

Spezielles

Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin statt nur dabei.

Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten Perspektiven für deine Karriere.

Modernes Arbeitsumfeld: Top-Infrastruktur und Tools, die dir die Arbeit erleichtern.

Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld mit echter DU-Kultur und viel Raum für eigene Ideen.

Attraktive Benefits: Gute Sozialleistungen und die Sicherheit eines internationalen Konzerns.
Beschreibung

Firma: Universal-Job AG

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