ICT-Supporter 80–100% (m/w/d) in Aesch (BL)

Trutmann Informatik ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger IT-Lösungen für Geschäftskunden spezialisiert. Wir bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen im Bereich Cloud-Technologien, Netzwerk- und Telefonie-Lösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als engagierten Mitarbeiter im Bereich Operations.

ICT-Supporter 80–100% (m/w/d)

Deine Rolle:
Als Mitarbeiter Operations bei Trutmann Informatik spielst Du eine zentrale Rolle in der direkten Unterstützung unserer Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner für die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen und gewährleistest so die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Dienstleistungen. In dieser Position arbeitest Du eng mit dem Engineering-Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanforderungen effizient und professionell erfüllt werden.

Deine Aufgaben:

Du bist die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticketing-System.
Du klassifizierst und priorisiertest Kundenanliegen mit gegebenenfalls Eskalation an das Engineering-Team.
Du bearbeitest selbständig die Lösung der Anliegen, entweder remote oder direkt vor Ort.
Du führst On-site-Einsätzen zur Problembehebung oder Installation neuer Arbeitsplätze durch.
Du überwachst und klassifizierst Meldungen unseres Monitoring-Systems während der Bürozeiten.

Weitere Aufgaben:

Konfiguration von Client-Endgeräten und Einbindung in die Betriebsumgebung.
Ausführung von Bestellungen gemäss Vorgabe unserer Kunden.
Ergänzung und Pflege unserer Dokumentationsplattform.
Mithilfe in der Durchführung von Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation, z.B. Konfiguration von neuen Geräten und Bereitstellung für den Einbau oder Konfiguration von Kommunikationsanlagen.
Mithilfe bei der Implementierung und dem Betrieb von Microsoft 365, und Microsoft Azure.

Arbeitsort:

Herr Andreas Trutmann
Bruggfeldweg 1
4147 Aesch BL

Telefon +41 61 270 30 30 bewerbung@atit.ch

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Anzeige geschaltet am: 27.02.2024

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Firma: Trutmann Informatik GmbH

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