ICT Supporter 80-100% in Dietikon

Aufgaben:

Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen des Systems
Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort
Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung
1st- und 2nd-Level-Support für alle Kundensysteme und -Plattformen via Mail und Telefon
Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit dem Application Management und Sicherstellen der SLAs
Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen
Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Informationssysteme
Mitarbeit im Testing von neuen Versionen
Mitwirkung bei kleineren Projekten und Beitrag zum Projekterfolg

Stärken:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität, Informatiklehre Fachrichtung Support oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch
ICT Supporter 80-100%

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Job role insights

Offered salary

CHF75.000 - CHF100.000/year

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Description

Firma: Move Recruitment GmbH

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