ICT Supporter (60%), Citrix, Virtual Apps und Desktop, Workspace, Microsoft, AD, SCCM

Anforderungen:

Hohe Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kund*innen, internen Teams und Ansprechpersonen zu interagieren
Starke Motivation und proaktive Arbeitsethik, verbunden mit der Bereitschaft, sich an neue Technologien anzupassen
Abschluss (EFZ) in Informatik oder möglichst einschlägige Berufserfahrung im Onsite Support unter Verwendung von z.B. Microsoft Tools , Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (insbesondere W11) ggfs. Windows Active Directory und SCCM-Gruppenrichtlinien
Mehrjährige Erfahrung im Workplace-Support in komplexen Umgebungen und idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung
Führerschein erforderlich für die Mobilität im Rahmen der Tätigkeit
(Betriebszeit Mo. - Fr. von 7:30 Uhr – 17:30 Uhr) + regelmässiger Pikett Dienst
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Basel
Befristet
Vollzeit

5 Stunden her

In dieser Position unterstützt Du den IT-Onsite / Vorort Kundensupport (IMACD-Aktivitäten) im Bereich Workspace für ca. 10.000 Anwender im Auftrage von Swisscom (Citrix- und MS Windows-Umfeld). Dank deines Engagements und deiner Expertise überzeugst du unsere Kundschaft und unterstützt das Team für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und einer effektiven Störungsbehebung. Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen Supportanfragen.Aufgaben:

Erledigen von IMACD-Tasks / -Prozessen und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort
Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
Enger Austausch mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit
Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsprozesse im Sinne der Effizienz

Firma: Randstad (Schweiz) AG

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