ICT-Supporter*in 2nd Level (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

About the job

Unser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende Arbeitsatmosphäre.

Die Kunden unseres Partners profitieren von Speziallösungen, wie IT-Security, Retail und Digital Signage. Mit diesen deckt unser ROCKEN Partner die Themen Netzwerk, Unified Communications und Collaboration, Unified Computing, Workplace und Public- Hybrid und Privat-Clouds ab.

Verantwortung:

Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Tickets im Bereich Workplace-Services (Windows 11, Microsoft 365, End-User-Support)

Kundenorientierte und effiziente Ticketbearbeitung in ServiceNow mit sorgfältiger Dokumentation

Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen für den 1st-Level

Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um einen stabilen Betrieb sicherzustellen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und User-Support

Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support

Fliessendes Deutsch, gute Englisch- und Französischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel

Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
2 hours ago

ICT-Supporter*in 2nd Level (m/w/d)

Publication date:20 October 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Basel

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Introduction

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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