ICT-Supporter/in 80–100% in Zürich

Unser Kunde ist ein IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor.

Branche:

Education

Stellenbeschreibung

Aufgaben:

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Bearbeiten von Störungen und Fragestellungen sowie Remote-Support der Anwender bei Soft- und Hardware-Problemen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
Enge Zusammenarbeit mit internen technischen Teams, Lieferanten und Partnern
Einleiten von Eskalationsverfahren
Überwachen der pendenten Tickets und Qualitätskontrollen
Aktive Mitarbeit in verschiedenen Teamaufgaben sowie die Möglichkeit für Rollenverantwortlichkeiten
Durchführen von Kundenschulung für interne Anwendungen und Tools
Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten in der Funktion als Care Manager
Bereitschaft für Onsite-Support Aufgaben
Erstellen und Unterhalten der für den Applikationsbetrieb benötigten Dokumentationen (Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen, etc.)

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung und Berufserfahrung
(Mehrjährige) Berufserfahrung im IT-Bereich als ICT-Supporter
Sehr gute Kenntnisse im Microsoft- (Office & Windows Palette) sowie Arbeitsplatz-Umfeld
Teamplayer mit kunden- und lösungsorientiertem Auftreten sowie Bereitschaft, Teil der Weiterentwicklung unserer Unternehmung zu sein
Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
Erfahrungen im Gemeinde- oder Gesundheits-Umfeld sind ein Plus

Arbeitsstart: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Zürich
Pensum: 80-100%
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Stellen Sie uns Ihre Unterlagen zu!
Referenz:

K-240123-5104

Arbeitsort:

Zurich Region

Typ:

Permanent

Job Kategorie:

2nd Level Support

Pensum:

80-100%

Startdatum:

nV

Details zum Unternehmen

Beschreibung:

Firma: Kidston People GmbH - Kidston - IT

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