ICT Supporter (Service Desk) (Ref. 92302) in Baden

Pensum: 100% Eintritt: per 01.03.2026 oder nach Vereinbarung Aufgaben

Entgegennahme und Erstanalyse von Störungen und Anfragen

Priorisierung von Tickets sowie Eskalation an den 2nd Level

Mitarbeit im Service Desk und Walk-in-Service-Point

Remote- und Onsite-Support im 1st Level (Workplace, Hardware, Peripherie, Applikationen)

Bearbeitung von Incidents (Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk, Anzeige/Monitor)

Durchführung von Service Requests (On-/Offboarding, Berechtigungen, Gerätebereitstellung, Arbeitsplatzwechsel)

Technische Unterstützung bei Meetings, Events und AV-Einsätzen

Mitarbeit in Projekten sowie Weiterentwicklung von Services (Standardisierung, Automatisierung, Knowledge Management)

Anforderungen

Erfahrung im 1st-Level-Support (remote und vor Ort)

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Service- und kundenorientierte Kommunikation

Kenntnisse von ITSM-Prozessen und Tools (z. B. TopDesk oder vergleichbar)

ITIL-Grundverständnis

Erfahrung mit Windows Client, M365, AD/Azure AD, Citrix, MDM und AV-Lösungen von Vorteil

Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1, Englischkenntnisse gut

Benefits

Homeoffice- und Teilzeitmöglichkeiten

Flexible Dienst- und Arbeitszeitmodelle

Interne Weiterbildungen und Coachings

Vergünstigungen für Verpflegung und Freizeit

Unterstützte Kinderbetreuung

Ökobonus bei umweltfreundlicher Mobilität
Centralbahnplatz 7
4051 Basel

Your contact person
Ms Dafina Ismaili
+41 78 313 73 08
mg@emgepersonal.ch

ICT Supporter (Service Desk) (Ref. 92302)

28.01.2026

5400 Baden (AG) 100% By agreement Permanent

Firma: EMGE Personal GmbH

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