ICT Supporter (Ref. 92302) in Baden

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

100%

Arbeitsort

5400 Baden, AG

Vollständige Stellenbeschreibung

Eintritt: per 01.03.2026 oder nach Vereinbarung

Aufgaben

Entgegennahme und Erstanalyse von Störungen und Anfragen
Priorisierung von Tickets sowie Eskalation an den 2nd Level
Mitarbeit im Service Desk und Walk-in-Service-Point
Remote- und Onsite-Support im 1st Level (Workplace, Hardware, Peripherie, Applikationen)
Bearbeitung von Incidents (Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk, Anzeige/Monitor)
Durchführung von Service Requests (On-/Offboarding, Berechtigungen, Gerätebereitstellung, Arbeitsplatzwechsel)
Technische Unterstützung bei Meetings, Events und AV-Einsätzen
Mitarbeit in Projekten sowie Weiterentwicklung von Services (Standardisierung, Automatisierung, Knowledge Management)

Anforderungen

Erfahrung im 1st-Level-Support (remote und vor Ort)
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Service- und kundenorientierte Kommunikation
Kenntnisse von ITSM-Prozessen und Tools (z. B. TopDesk oder vergleichbar)
ITIL-Grundverständnis
Erfahrung mit Windows Client, M365, AD/Azure AD, Citrix, MDM und AV-Lösungen von Vorteil
Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1, Englischkenntnisse gut

Benefits

Homeoffice- und Teilzeitmöglichkeiten
Flexible Dienst- und Arbeitszeitmodelle
Interne Weiterbildungen und Coachings
Vergünstigungen für Verpflegung und Freizeit
Unterstützte Kinderbetreuung
Ökobonus bei umweltfreundlicher Mobilität

Art der Stelle: 100%

Leistungen:

Homeoffice-Möglichkeit
Unterstützung seitens des Arbeitgebers bei der Betreuung und Pflege von Kindern oder Angehörigen
Weiterbildungsprogramme

Arbeitsort: Vor Ort
5400 Baden, AG

Homeoffice

100%

Firma: EMGE Personal GmbH

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