ICT Supporter (m/w) in Bern

Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter, der das Team im Bereich eBanking tatkräftig unterstützen kann. Die Position ist ideal für eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten kann.

Region: Bern
Anstellungsart: Temporär mit Option auf Festanstellung
Pensum: 100%

Deine Aufgaben

Hauptansprechpartner:in für Kund:innen im eBanking-Bereich - sowohl telefonisch als auch schriftlich

Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen

Beratung bei Änderungswünschen und Anfragen der Endnutzer im Bankensektor

Erstellung und qualitativ hochwertige Dokumentation von Incidents

Unabhängige Problemlösung mithilfe von Wissensdatenbanken

Überwachung und Bearbeitung offener Fälle bis zur vollständigen Lösung

Verwaltung eingehender E-Mails, Secure-Mails und Tickets

Dein Profil

Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenservice

Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)

Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug

Bereitschaft zu Einsätzen ausserhalb der üblichen Bürozeiten

IT-Affinität oder erste Erfahrungen im Finanz- oder Bankenumfeld von Vorteil

Was wir dir bieten

Vielseitige Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt in einem mehrsprachigen Umfeld

Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team

Klare Abläufe, moderne Infrastruktur und strukturierte Einarbeitung

Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung für die Lösung offener Fälle

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch ohne Motivationsschreiben!

Noch Fragen? Wir stehen dir unter 031 552 60 60 oder per E-Mail an info@arca-personal.ch gerne zur Verfügung.

Bewerbungen per Email bitte mit Referenz DQ309Y im Betreff. Danke.
Wölflistrasse 5
3006 Bern

Your contact person
Mr Arsim Cakiqi
+41 31 552 60 60
info@arca-personal.ch

ICT Supporter (m/w)

15.09.2025 Number of jobs : 3

3006 Bern (BE) 80% - 100% From 13.10.2025 Permanent

ICT Supporter

Über Arca-Personal AG

Firma: Arca-Personal AG

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