ICT Supporter (m/w/d) in Dietikon

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF65'000 - 80'000

Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.

Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.

Verantwortung:

Du bist verantwortlich für das gesamte Incident Management von der Entgegennahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur Weiterleitung und Eskalation
Zu deiner Kernaufgabe gehört das selbständige Lösen von komplexen Störungen im 1st Level Support
Teilweise vor Ort Einsätze bei Kunden im Raum Zürich
Du informierst proaktiv die System-Benutzenden sowie die internen Stakeholder zu Störungen und betrieblichen Meldungen
Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spass
Selbständiges überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle
Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank macht dir Freude

Qualifikationen:

Deine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen
Von Vorteil bringst du Know How mit zu Microsoft-Zertifizierungen
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie Englisch Kenntnisse bringst du mit
Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über Erfahrung im ICT Support / Kundensupport
Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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Firma: Rocken AG

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