ICT Supporter:in (m/w/d) in Bad Ragaz

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

Zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden IT-Anfragen aus verschiedenen Standorten

Erfassung, Voranalyse und Klassifikation der Tickets - bei komplexen Fällen Weiterleitung an die zuständigen Expertenteams (2nd/3rd Level, Netzwerk, System-Engineering)

Nachverfolgung offener Tickets und Eskalation bei SLA-Verstößen

Mitarbeit in den Prozessen des Incident-, Change- und Problem-Managements

Erstellung und Pflege von technischen Kundenunterlagen und Support-Dokumentationen

Teilnahme am Pikettdienst und gelegentliche Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kund:innen

Führerschein mindestens Kategorie B

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bad Ragaz

Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:11 June 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Bad Ragaz

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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