ICT-Supporter/in in Chur

Zur Verstärkung des Customer & Workplace-Teams suchen wir eine/n

ICT-Supporter/in (80 - 100 %)

Wir freuen uns auf eine aufgestellte und begeisterungsfähige Persönlichkeit. Als ICT Supporter/in unterstützen Sie interne und externe Kunden bei vielen Fragestellungen aus dem Informatikumfeld und leisten einen grossen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

Bearbeiten von Incidents, Service Requests und Changes in unserem Ticketsystem Matrix42
Aktualisierung von technischen Dokumentationen sowie Ausbau der Knowledgebase
Aktive Beteiligung an die weitere Verbesserung der Supportprozesse, mit dem Ziel die "First Time Fix Rate" zu optimieren
Kommunikation mit unseren Kunden und unseren IT-Spezialisten
Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachteams der Informatik und koordinieren externe Dienstleister
Fachliche Beratung unserer Kunden
Bereitschaftsdienst (rollierend)

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit ausgewiesener Berufserfahrung im ICT Support
Versierter Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dessen Softwareumfeld
Von Vorteil sind Kenntnisse im Umgang mit ITIL Prozessen
Kenntnisse in der Softwareverteilung, idealerweise MECM (ehemals SCCM)
Freude am Kundensupport, telefonisch und/oder per Fernwartung
Kommunikativer Teamplayer mit einer lösungsorientierten Persönlichkeit und guten analytischen Fähigkeiten
Selbstständige, verantwortungsbewusste, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Kat. B

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein vielseitiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem motivierten Team. Ihr Arbeitsplatz befindet sich an zentraler Lage beim Hauptbahnhof in Chur. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen, wie z.B. 5 Wochen Ferien und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.

Ihre Fragen
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Janarthan Gnanaselvam, Leiter Customer & Workplace Services, Stadt Chur Informatik. Mail: janarthan.gnanaselvam@chur.ch .

Sind Sie interessiert?
Ihr HR-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Online Bewerbung! Bitte lassen Sie uns Ihre Bewerbung ausschliesslich über unser Portal zukommen. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir nur Direktbewerbungen berücksichtigen.

Mino Fabiano
HR-Verantwortlicher
Tel. 081 254 42 32
Chur ist mit 40'000 Einwohner/innen das urbane Zentrum Graubündens. Als attraktive und vielseitige Stadt sorgt sie mit ihren 1'400 Mitarbeitenden für kundenorientierte und moderne Dienstleistungen.

Als Informatik-Kompetenzzentrum erbringen wir hochwertige Dienstleistungen für die Stadt Chur und weitere Organisationen der öffentlichen Hand. Nebst einem professionellen ICT-Betrieb gehört die Integration von Softwarelösungen zu unseren Kernkompetenzen.

Firma: Stadt Chur

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