ICT Supporter:in (m/w/d) in Emmen

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem ROCKEN Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet.

Verantwortung:

Verantwortung für die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Benutzeranfragen als zentrale Anlaufstelle im 1st Level Support

Einrichtung, Pflege und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, inklusive Peripheriegeräten und Kommunikationssystemen

Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses

Proaktive Kommunikation mit Anwendern, insbesondere bei Betriebsstörungen oder Systemunterbrüchen

Erstellung, Pflege und Optimierung von Handbüchern, Wissensartikeln und technischen Dokumentationen

Planung und Durchführung von IT-Schulungen zur Stärkung der digitalen Kompetenzen der Mitarbeitenden

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil; auch motivierte Nachwuchskräfte willkommen

Solide Kenntnisse in Windows-Umgebungen, insbesondere im Bereich Active Directory

Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Austausch mit Anwendern und sichere, adressatengerechte Kommunikation

Sehr gute Deutschkenntnisse

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Firma: Rocken AG

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