ICT Supporter:in (m/w/d) in Luzern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Supporter:in (m/w/d)

Lohn - CHF78'000 - 96'000

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du einen reibungslosen IT-Anwendersupport, indem du Mitarbeitende kompetent bei ihren täglichen technischen Herausforderungen begleitest. Du übernimmst die Verantwortung dafür, Anfragen zügig zu analysieren, passende Lösungen zu finden und so stabile Arbeitsabläufe sicherzustellen. Dabei behältst du auch in hektischen Situationen den Überblick, priorisierst strukturiert und kommunizierst klar sowie verständlich. Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammen und trägst dazu bei, die digitale Arbeitsumgebung kontinuierlich zu verbessern. Mit deinem IT-Fachwissen und deinem serviceorientierten Denken setzt du spürbare Impulse für eine zuverlässige und effiziente Nutzung der eingesetzten Systeme.

Verantwortung:

Du nimmst IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support entgegen und löst sie kompetent vor Ort oder remote.
In dieser Rolle stellst du den störungsfreien Betrieb der IT-Infrastruktur sicher und sorgst für zuverlässig funktionierende Hard- und Software.
Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte sorgfältig, überwachst die Netzwerkleistung und behebst Störungen zielgerichtet.
Als Fachkraft IT Anwendersupport verantwortest du Deployment, Installation und Unterhalt von Clients, mobilen Geräten und Peripheriegeräten und begleitest Systemrollouts.
Du dokumentierst Support-Tickets, Lösungen und Anleitungen transparent und sorgst so für eine hohe Nachvollziehbarkeit im Support.
In dieser Rolle entwickelst du Support-Prozesse und den Service Desk kontinuierlich weiter, um die Servicequalität nachhaltig zu erhöhen.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in Fachrichtung Systemtechnik oder als ICT-Fachfrau/-mann.
Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägter Teamgeist.
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld oder hohe Motivation als Berufseinsteiger/-in mit schneller Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
Service- und lösungsorientiertes Denken sowie Verständnis für deine Rolle als interne Dienstleisterin bzw. interner Dienstleister.
Bereitschaft, gelegentliche Pikettdienste zu Randzeiten flexibel und zuverlässig zu übernehmen.
Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements: Gratis GA und Fahrvergünstigungen für die Familie
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: Sehr gute Versicherungs- und Vorsorgeleistungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Gleitende Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit
Markt- und leistungsgerechte Löhne: Marktgerechte und faire Entlöhnung im öV-Umfeld
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support in der Mobilitätsbranche

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Luzern

Kontakt
Alessia Rotta,
+41443852118
19 March 2026

80 – 100%

Permanent position, Supplementary income

German (Fluent)

Luzern

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About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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