ICT-Supporter:in (m/w/d) in Winterthur

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Über diesen Job

Lohn - CHF70'000 - 90'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Das Unternehmen bietet das passende Angebot bei alles Gesundheitsfragen und -problemen. Unser Partner hat exzellente Vernetzungen in der Medizin, Pharmazie und im Sport.

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Verantwortung:

In dieser Rolle nimmst du Anfragen der internen Anwender per Telefon, Ticketsystem und vor Ort entgegen, analysierst sie und stellst eine effiziente Erstloesung sicher.
Du installierst, konfigurierst und betreust Arbeitsplaetze, Peripheriegeraete sowie Standardsoftware und stellst deren einwandfreie Funktion im Tagesbetrieb sicher.
Als Fachkraft IT Anwendersupport verwaltest du Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffe in den relevanten Systemen und dokumentierst saemtliche Aenderungen nachvollziehbar.
Unterstuetzt werden die Anwender von dir durch Schulungen, kurze Anleitungen und How-tos, damit sie Hard- und Software sicher und selbststaendig nutzen koennen.
Du arbeitest aktiv an der Pflege und Weiterentwicklung der IT Serviceprozesse mit, erstellst und aktualisierst Dokumentationen und bringst Verbesserungsvorschlaege ein.
Bei stoerungskritischen Incidents koordinierst du die Eskalation an nachgelagerte Supportstufen oder externe Partner und begleitest die Loesung bis zum Abschluss.

Qualifikationen:

Idealerweise hast Du eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Informatik-Grundbildung.
Du unterstuetzst Anwenderinnen und Anwender kompetent im 1st- und 2nd-Level-Support und findest pragmatische Loesungen.
Routine im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, Microsoft-365-Anwendungen und gängigen IT-Tools zeichnet Dich aus.
Du analysierst Stoerungen strukturiert, dokumentierst Tickets sorgfaeltig und trägst so zu stabilen IT-Services bei.
Teamarbeit macht Dir Spass, Du kommunizierst klar und kundenorientiert und behältst auch in hektischen Phasen den Ueberblick.
Du bist lernbereit, gehst offen mit neuen Technologien um und moechtest Deine IT-Kenntnisse Schritt fuer Schritt ausbauen.

Benefits:

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Winterthur

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

70.000 CHF – 90.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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