ICT Supporter (m/w/d) in Oftringen

Für ein etabliertes, international tätiges Industrieunternehmen in der Schweiz suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des ICT-Teams. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Spezialprodukte für den zuverlässigen Betrieb von Maschinen und Fahrzeugen und beschäftigt mehrere hundert Mitarbeitende. Es verfügt über ein eigenes Forschungs- und Entwicklungsumfeld sowie weitere Produktionsstandorte in Europa.

Verantwortung:

Operativer Betrieb des Service Desks (1st Level), inkl. Ticketannahme und -bearbeitung

Qualifizieren, priorisieren und selbstständiges Lösen von Supportfällen (Remote und vor Ort)

Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Peripherie

Benutzer-Support für Microsoft 365/Office sowie Standard-Applikationen im Workplace-Umfeld

Mitarbeit im Asset Management (Inventarisierung, Lifecycle, Rollout-/Austauschprozesse)

Erstellen, pflegen und aktualisieren von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

Durchführung von ICT-Schulungen und kurzen Einführungen für Endanwender:innen

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Weiterleitung/Eskalation komplexerer Fälle nach definierten Prozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik/Betriebsinformatik) oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ (oder gleichwertig)

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows sowie Microsoft 365/Office

Selbständige, exakte und qualitätsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse; Englisch ist von Vorteil

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner erforscht, entwickelt und produziert als eines der führenden Unternehmen in seinem Gebiet, Produkte die sich auf dem Weltmarkt etabliert haben. Das komplette Sortiment unseres Partners umfasst heute weit über 1000 Produkte, welche in wirtschaftlich gesicherten Industriebereichen zur Anwendung kommen.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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