ICT-Supporter (m/w/d) in Schattdorf

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT-Supporter (m/w/d)

Verantwortung:

Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk und kontinuierliche Optimierung

Mitverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung

Sicherstellung des Service-Desk-Betriebs (Mo-Fr, 07:00-17:00 Uhr)

Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem

Analyse, Eingrenzung und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level

Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem

Erstellung von Störungs- und Wartungsinformationen

Arbeiten nach ITIL-Prozessen (Incident, Request, Problem, Change, Release)

Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten

Mitarbeit in der ICT-Materialbewirtschaftung

Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und administrativen Aufgaben

Durchführung von Schulungen sowie Mitarbeit bei Projekten und Rollouts

Teilnahme an Bereitschaftsdiensten ausserhalb der Servicezeiten

Qualifikationen:

Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit erster Service-Desk-Erfahrung

Erfahrung im First Level-Support, idealerweise im Gesundheitswesen

ITIL- und Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil

Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, IP-Telefonie, AD/Azure AD, Softwareverteilung

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Schattdorf

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847
Schattdorf

18.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

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