ICT System Spezialist:in (m/w/d) in Solothurn

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Über diesen Job

Lohn - CHF120'000 - 140'000

Unser ROCKEN Partner, ist ein dynamisches IT-Unternehmen, welches als zentrale Drehscheibe im Gesundheitswesen tätig ist. Sie entwickelt, betreibt und vertreibt elektronische Branchenapplikationen und Dienstleistungen von höchster Qualität und Datensicherheit. Zu den Kunden gehören vorwiegend Versicherer, Leistungserbringer und deren Organisationen, Behörden sowie Branchenverbände.

Verantwortung:

Fachliche und personelle Leitung des IT-Helpdesks, Sicherstellung eines effizienten und kundenorientierten Supports

Weiterentwicklung von Support-Strategien, Prozessen und Standards zur Verbesserung von Servicequalität und Reaktionszeiten

Koordination von 1st- und 2nd-Level-Support, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Tickets

Zusammenarbeit mit IT-Bereichen und Fachabteilungen zur Analyse wiederkehrender Probleme und Umsetzung nachhaltiger Lösungen

Ressourcenplanung, KPI-Reporting und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung

Förderung des Teams durch Coaching, Feedback und Wissenstransfer, Identifikation von Weiterbildungsbedarfen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium (z. B. Informatiker EFZ, FH/Uni)

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Management

Kenntnisse in ITIL-Prozessen und gängigen Support-Tools

Führungserfahrung und Fähigkeit zur Teamförderung

Hohe Serviceorientierung, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice: Möglichkeit zu Homeoffice / Remote-Arbeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildung und persönliche Entwicklung gefördert
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben
Eingespieltes und dynamisches Team: Etabliertes, dynamisches Teamumfeld

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Solothurn

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

120.000 CHF – 140.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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