im Helpdesk (m/w/d) in Risch

Wir bieten

- Fundierte Einschulung

- Vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und innovativen Unternehmen

- Arbeitsort: Suurstoffi 20, 6343 Rotkreuz

- Fünf Wochen Ferien
- Ein Umfeld, das dich in Deinen weiteren persönlichen Zielen unterstützt und Weiterbildung fördert

Bewerbung per E-Mail an:

Besnik Qerimi (Head of Operations & Support)

- Besnik.Qerimi@mount10.ch
☎️ +41417260732

Suurstoffi 20, CH-6343 Rotkreuz
Support Engineer

im Helpdesk (m/w/d)

per sofort oder nach Vereinbarung
(Vollzeit, Teilzeit)

Die MOUNT10 AG ist Teil einer Firmengruppe mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich der hochsicheren Aufbewahrung von physischen sowie elektronischen Informationen. Die Basis unserer Angebote bilden SWISS FORT KNOX I+II, zwei hochsichere Datacenter-Festungen in den Schweizer Alpen. MOUNT10 bietet eine vollautomatische, standardisierte Datensicherung – via Internet – ins Bergmassiv an.

Deine Aufgaben

- Erfassen, Behandeln und Abschliessen von Supportanfragen
- First- & Second-Level Support per Telefon und E-Mail (Fernwartung)
- Selbständige Verwaltung von Tickets

- Planung und Ausführung von Kundeninstallationen via Remote

- Proaktive Überwachung der Kundeninstallationen

- Erstellen und Pflegen von Dokumentationen und Checklisten

- Übernahme von Pikettdiensten (nach Probezeit)
- Mitarbeit in diversen IT Projekten

Was wir von Dir erwarten

- Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du verfügst über Kenntnisse im Client und Serverumfeld von Microsoft insbesondere virtualisierter

Umgebungen; Kenntnisse von Mac und Linux wünschenswert

- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich von Microsoft M365
- Kenntnisse im Bereich Datensicherung (z.B. Veeam, Redstor, etc.) von Vorteil.

- Erfahrung im First- und Secondlevel Support und im Problemlösungsprozess

- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sympathische und kommunikative Person mit Drive
- Kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, belastbar und teamfähig

- Telefonieren macht Dir Spass
- Du bist wissbegierig, lernbereit und selbständig.
- Du hast eine erfolgsorientierte Einstellung und Spass an der Arbeit

- Du präsentierst mit Deiner Begeisterung und Motivation unser Unternehmen
- Du kommunizierst auf Schweizerdeutsch, Englisch (technisch) und Französisch (wünschenswert)
- Du bist zwischen 21 und 35 Jahre alt

- Alles Weitere erzählen wir Dir in einem persönlichen Gespräch

Firma: MOUNT10 AG

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