Implementation & Sales Engineer (m/w) in Zürich

Job Informationen

Arbeitsort: Zürich Pensum: Vollzeit Aufgaben: Technische Implementierung & Integration - Planung, Umsetzung und Betreuung der gesamten technischen Implementierung - Erstellung kundenspezifischer Rollout-Pläne - Abstimmung technischer Entscheidungen mit internen Stakeholdern und Kundenteams Technisches Discovery & Solution Planning - Durchführung technischer Discovery-Sessions (Pre- & Post-Sales) - Analyse von IT-Infrastrukturen, Datenflüssen und Integrationsanforderungen - Entwicklung skalierbarer und sicherer Integrationslösungen Rollout & Support - Hauptansprechpartner:in für technische Themen während Onboarding und Rollout - Troubleshooting und Second-Line-Support bei Bugs, Integrationsproblemen oder Performance-Issues - Zusammenarbeit mit Engineering und Product bei Eskalationen (Third Line) - Schulung von Go-to-Market-Teams zu technischen Grundlagen Prozesse & Dokumentation - Aufbau und Pflege von technischer Dokumentation, Playbooks und FAQs - Identifikation und Beseitigung von Prozesslücken, um Implementierungen effizienter und skalierbarer zu gestalten - Aufbau von Demo-Setups und internen Tools zur Unterstützung von Rollouts und technischen Tests Datenprozesse & Automatisiertes Reporting - Unterstützung bei der Einrichtung von Datenpipelines und Reportings - Entwicklung von SQL-basierten Kundenreports - Automatisierung und Pflege der Reporting-Workflows mittels Skripting und SQL Teamübergreifende Zusammenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Sales, um technische Rahmenbedingungen bei Kund:innen zu verstehen und passende Integrationen oder Konnektoren zu identifizieren - Unterstützung der CS Directors bei der Bewertung technischer Erweiterungsmöglichkeiten - Zusammenarbeit mit CSMs zur operativen Umsetzung von Rollout-Plänen und zur Bearbeitung eskalierter technischer Themen - Austausch mit Product & Engineering, um technisches Kundenfeedback weiterzugeben und die Produkt-Roadmap mitzugestalten Aufbau & Weiterentwicklung der Funktion - Du legst den Grundstein für eine skalierbare Funktion im Bereich technische Implementierung - Du identifizierst frühzeitig zukünftige Anforderungen an Skills, Prozesse und Teamstruktur - Perspektivisch übernimmst du Verantwortung für den Aufbau und die Führung eines eigenen Teams

Benötigte Skills

Sales
Schulung
Support
SQL
29.05.2025

8000 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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