Implementation & Sales Engineer (m/w) in Zürich

Job Informationen

Arbeitsort: Zürich Pensum: Vollzeit Aufgaben: Technische Implementierung & Integration – Planung, Umsetzung und Betreuung der gesamten technischen Implementierung – Erstellung kundenspezifischer Rollout-Pläne – Abstimmung technischer Entscheidungen mit internen Stakeholdern und Kundenteams Technisches Discovery & Solution Planning – Durchführung technischer Discovery-Sessions (Pre- & Post-Sales) – Analyse von IT-Infrastrukturen, Datenflüssen und Integrationsanforderungen – Entwicklung skalierbarer und sicherer Integrationslösungen Rollout & Support – Hauptansprechpartner:in für technische Themen während Onboarding und Rollout – Troubleshooting und Second-Line-Support bei Bugs, Integrationsproblemen oder Performance-Issues – Zusammenarbeit mit Engineering und Product bei Eskalationen (Third Line) – Schulung von Go-to-Market-Teams zu technischen Grundlagen Prozesse & Dokumentation – Aufbau und Pflege von technischer Dokumentation, Playbooks und FAQs – Identifikation und Beseitigung von Prozesslücken, um Implementierungen effizienter und skalierbarer zu gestalten – Aufbau von Demo-Setups und internen Tools zur Unterstützung von Rollouts und technischen Tests Datenprozesse & Automatisiertes Reporting – Unterstützung bei der Einrichtung von Datenpipelines und Reportings – Entwicklung von SQL-basierten Kundenreports – Automatisierung und Pflege der Reporting-Workflows mittels Skripting und SQL Teamübergreifende Zusammenarbeit – Enge Zusammenarbeit mit Sales, um technische Rahmenbedingungen bei Kund:innen zu verstehen und passende Integrationen oder Konnektoren zu identifizieren – Unterstützung der CS Directors bei der Bewertung technischer Erweiterungsmöglichkeiten – Zusammenarbeit mit CSMs zur operativen Umsetzung von Rollout-Plänen und zur Bearbeitung eskalierter technischer Themen – Austausch mit Product & Engineering, um technisches Kundenfeedback weiterzugeben und die Produkt-Roadmap mitzugestalten Aufbau & Weiterentwicklung der Funktion – Du legst den Grundstein für eine skalierbare Funktion im Bereich technische Implementierung – Du identifizierst frühzeitig zukünftige Anforderungen an Skills, Prozesse und Teamstruktur – Perspektivisch übernimmst du Verantwortung für den Aufbau und die Führung eines eigenen Teams

Benötigte Skills

Sales
Schulung
Support
SQL

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Vollzeit
Region: Zürich
PLZ: 8000
Aktiv bis: 2025-07-18

Firma: myitjob GmbH

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