Informatiker / Technical Consultant (w/m/d) in Ittigen

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Informatiker / Technical Consultant (w/m/d)

Rent a Person Personalberatungs AG Vakant seit : 18.04.2024

3063 Ittigen (BE) 100% Nach Vereinbarung Unbefristet

100%, Temporär

nach Vereinbarung

Ittigen, Bern

Informatik

Ihre Aufgaben

Firmenkunden betreuen, 1st und 2nd Level Support
Beraten und analysieren der Anfrage über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat).
Bearbeiten und beantworten schriftlicher Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen des vorgegebenen Prozesses.
Unterstützung bei der Detailanalyse bei umfangreicheren Anfragen.
Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung.
Sie unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen.

-Sie sind Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung.

Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen

Unsere Anforderungen

mindestens 1 Jahr Berufserfahrung als IT Supporter
Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
IT-affine Quereinsteiger sind auch herzlich Willkommen
Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Deutsch sowie fliessend Englisch
eine weitere Amtssprache (Französisch und/oder Italienisch) zwingend (B1)
vernetztes Denken und selbständiges Arbeiten
Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen
Betreibungsauskunft und Strafregisterauszug ohne Eintrag
Schichtbetrieb: jeweils 8h-Schichten: MO-FR 07:00-20:00
Wohnort max. 40 Minuten von Ittigen BE entfernt aufgrund der Schichtarbeiten
max. 3 Tage pro Woche Home Office möglich (während der 2-monatigen Einarbeitungsphase 100% vor Ort in Ittigen)
Einsatzdauer bis 31.12.2024 mit Option auf Verlängerung/Festanstellung

Arbeitsort

3063 Ittigen (BE)

Arbeitspensum

100%

Stellenantritt

Nach Vereinbarung

Anstellungsdauer

Unbefristet
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Rent a Person Personalberatungs AG

Firma: Rent A Person Personalberatungs AG

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