Information Technology Support Specialist in Basel

IT Onsite Support Specialist (m/w/d)Einsatzort: Basel vor Ort erforderlichPensum: 24 Stunden pro WocheVertragsdauer: 01.01.2026 - 30.06.2026Bereich: Workspace / IMACD Support (Citrix- & MS-Windows-Umfeld)Über die PositionIn dieser Position unterstützt Du den IT-Onsite- bzw. Vor-Ort-Kundensupport (IMACD-Aktivitäten) im Bereich Workspace für rund 10.000 Anwender*innen.Dank deines Engagements, deiner technischen Expertise und deines serviceorientierten Handelns stellst du einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme sicher und trägst wesentlich zur schnellen und nachhaltigen Störungsbehebung bei.Deine Aufgaben

Bearbeitung und Ausführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
Fehleranalyse und -behebung im Citrix- und Microsoft-Windows-Umfeld
Hauptansprechpartner vor Ort bei Software- und Hardwareproblemen
Unterstützung von VIP-Kund*innen mit besonders hoher Servicepriorität
Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kund*innen, um Servicequalität und Zufriedenheit sicherzustellen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen zur Steigerung der Effizienz
Gelegentliche Unterstützung in Kundenprojekten, abhängig von der Auftragslage

Ausbildung & Erfahrung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder gleichwertige Berufserfahrung im Onsite Support
Mehrjährige praktische Erfahrung im Workplace-Support in komplexen IT-Umgebungen
Idealerweise ITIL Foundation Zertifizierung

Technische Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (insbesondere Windows 11)
Erfahrung mit Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
Kenntnisse in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinienverwaltung
Vertraut im Umgang mit gängigen Microsoft-Tools für den IT-Support

Persönliche Kompetenzen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Motivation und Lernbereitschaft, neue Technologien aufzunehmen
Analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit
Führerschein (zwingend erforderlich)

Bei Interesse, bewirb dich bitte mit deinem aktuellen Profil
Basel
Unbefristet
Vollzeit

4 Stunden her

Firma: MBA - Michael Bailey Associates AG

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