IT 1st Level & Helpdesk Verantwortliche*r (m/w/d) in Herisau

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF54'000 - 69'000

Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Verantwortung:

Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und begleitest jedes Support-Ticket bis zur Lösung.

Bei PC, Office oder Outlook hilfst du schnell aus der Ferne.

Du bist geduldig, freundlich und erklärst IT-Themen einfach und verständlich.

Mit deinem Netzwerk-Wissen zu IP-Adresse, VPN und DNS sorgst du für Klarheit.

Komplexe Fälle leitest du strukturiert an den 2nd Level weiter.

Du vertrittst die IT-Abteilung als hilfsbereite und lösungsorientierte Ansprechperson.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Support.

Im Umgang mit Ticketsystemen wie OTRS, Jira oder ServiceNow bist du routiniert.

Deine Kenntnisse in Windows, Office 365 und Outlook erlauben dir kompetente Unterstützung.

Netzwerkthemen wie IP, VPN und DNS sind dir vertraut.

Du sprichst fliessend Deutsch, kommunizierst klar, bist empathisch und hast Freude am Kontakt mit Anwender:innen.

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Herisau

Kontakt
Milosch Gressly,
+41443852128

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:31 July 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 54 000 - 69 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Herisau

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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