IT Administrator:in (m/w/d) in Basel

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Über diesen Job

Lohn - CHF95'000 - 115'000

Verantwortung:

Als Systembetrieb und Netzwerk Administration stellst Du den stabilen, performanten Betrieb von Server-, Storage- und Netzwerkumgebungen sicher.
In dieser Rolle planst, implementierst und wartest Du Netzwerkinfrastrukturen inklusive Switches, VLANs, VPNs und Firewalls.
Du administrierst und optimierst Windows- und/oder Linux-Systeme sowie Microsoft-365- und Cloud-Services und hältst die Plattformen aktuell.
Du analysierst Störungen systematisch, behebst Ursachen nachhaltig und unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support bei komplexen Incidents.
Du verantwortest Backup-, Recovery-, Patch- und Restore-Verfahren und überprüfst deren Wirksamkeit im laufenden Betrieb.
Du dokumentierst Betriebsprozesse, Changes und Systemanpassungen nachvollziehbar und berätst Anwender sowie Stakeholder zu ICT-Services.

Qualifikationen:

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld, idealerweise in einem Managed Service Provider.
Du führst das Service-Desk-Team operativ im Alltag und planst Verfügbarkeiten wie Ferien, Absenzen und Pikett, damit die Abdeckung jederzeit stimmt.
Ticket-Queues und Prioritäten steuerst du aktiv, stellst SLA-Compliance sicher und sorgst für saubere Dokumentation, Ownership und Follow-up.
Als erste Eskalationsstelle löst du kritische Incidents, entfernst Blocker im Team und leitest aus wiederkehrenden Problemen konkrete Korrekturmassnahmen ab.
Technisch bist du stark in Microsoft 365, Windows, Active Directory und hybriden Umgebungen und gibst dem Team praxisnahe Guidance bei komplexen Fällen.
Klare, proaktive Kommunikation auf Französisch und Englisch gelingt dir sicher, auch in anspruchsvollen Kundensituationen; Microsoft 365 oder ITIL-Zertifikate sind ein Plus.

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Servicebetriebs möglich.
Coaching und Mentoring: Fachliche Weiterentwicklung durch Zusammenarbeit mit Senior Engineers/Cloud Specialists.
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben in Kundenumgebungen (MSP, Cloud & Hybrid).
Internationales Umfeld: Internationales Umfeld mit Kundenkommunikation auf Englisch und Französisch.

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Firma: Rocken AG

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