IT Application Support (m/w/d) in Emmen

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF78'000 - 98'000

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support von IT-Anwendungen und stellst sicher, dass diese im täglichen Betrieb reibungslos funktionieren. Du verantwortest die Analyse und Bearbeitung von Anfragen, gehst Störungen strukturiert auf den Grund und sorgst für nachhaltige Lösungen. Dabei protokollierst du deine Arbeitsschritte sorgfältig, pflegst relevante Dokumentationen und trägst zur laufenden Optimierung der eingesetzten Anwendungen bei. Zusätzlich wirkst du an der Weiterentwicklung der Supportprozesse mit und bringst deine Erfahrung aktiv in Verbesserungsinitiativen ein. Dein Start ist flexibel auf den 1. März oder den 1. September ausgerichtet.

Verantwortung:

Du bearbeitest Support-Calls selbstständig – von der Annahme bis zur Lösung

Du analysierst die Problemstellung und dokumentierst alle Schritte im CRM

Bei Bedarf koordinierst du interne Experten

Du pflegst die Knowledge-Datenbank und optimierst kontinuierlich die Supportprozesse

Zudem überwachst du Cloud-Services und führst technische Test-Updates durch

Qualifikationen:

Du hast eine Informatiker-, Mediamatiker- oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und lösungsorientiert

Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Aufgaben zuverlässig

Erfahrung im Support, mit Enterprise-Software

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien

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Firma: Rocken AG - Rocken®

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