IT Customer Care Mitarbeiter*in (m/w/d) in Basel

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF62'000 - 77'000

Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Verantwortung:

Jedes Support-Ticket im Ticketsystem verfolgst du aufmerksam bis zum Abschluss.

Du unterstützt rasch und remote bei PC-Problemen, Office und Outlook.

Freundlich und geduldig bist du Ansprechpartner:in bei IT-Fragen im Alltag.

Dein Fachwissen zu IP-Adressen, VPN und DNS hilft bei Netzwerkfragen.

Schwierige Fälle leitest du organisiert an den 2nd Level weiter.

Als Stimme der IT agierst du hilfsbereit und zielorientiert.

Qualifikationen:

Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Helpdesk oder Support sind für diese Stelle zwingend.

Mit Ticketsystemen wie OTRS, Jira oder ServiceNow gehst du sicher und effizient um.

Du bringst gute Kenntnisse in Windows, Office 365 und Outlook mit.

Ein solides Grundverständnis von Netzwerken, etwa bei IP, VPN und DNS, ist bei dir vorhanden.

Du bist kommunikativ, empathisch, sprichst fliessend Deutsch und findest Freude am täglichen Austausch mit Nutzer:innen.

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Basel

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

62.000 CHF – 77.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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