IT First- und Second-Level-Support_Bereich Projektmanagement-Software

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Teilzeit

Arbeitsort

4000 Basel, BS

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung
Du liebst IT-Support und willst Projekte wirklich voranbringen? Wir suchen ein analytisches Köpfchen mit mindestens zwei Jahren Erfahrung im First- und Second-Level-Support. Du bist unser Experte für IT-Systeme und Projektmanagement-Software. Wenn du strukturiert arbeitest, eine starke Service-Mentalität besitzt und fließend auf Deutsch und Englisch kommunizierst, bist du genau die Verstärkung, die unser Team braucht.

General Information:

Start Datum: 01.05.2026
spätestes Start Datum: 01.06.2026
Geplante Dauer: 6 Monate, ggf. Verlängerung
Arbeitspensum: 60%
Remote/Home Office: max. 50%
Team: ca. 6 Personen
Arbeitszeiten: Standard

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

First- und Second-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Cora PPM System und bietest umfassenden Support für unsere Nutzer.
Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, erstellst und pflegst Zugriffsrechte sowie die dazugehörige Dokumentation.
Schulungen: Du entwickelst und führst Schulungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter das System optimal nutzen können.
Anforderungsanalyse: Du arbeitest eng mit unseren Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und diese in konkrete Systemanpassungen umzusetzen.
Systemkonfiguration: Du konfigurierst und optimierst das Systeme gemäss den Anforderungen unseres Unternehmens.
Datenanalyse: Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Daten aus dem System zu extrahieren und auszuwerten, um Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die Ursachen von Fehlern zu identifizieren.

Must Haves:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ausbildung im Wirtschaftsbereich mit Fokus auf Digitalisierung oder einer vergleichbaren Qualifikation
Min. 2 Jahre Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
Vertiefte Kenntnisse in IT-Systemen und -Anwendungen, insbesondere im Bereich Projektmanagement-Software
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Benutzern
Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Gegründet: 1960 (CompanyFounded)

Firmengrösse: 501 bis 1.000 (CompanyEmployee)

Umsatz: mehr als 10 Mrd. EUR (CompanyRevenue)

Branche: Personalberatung (CompanyIndustry)

Firma: Randstad (Schweiz) AG

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