IT Helpdesk Mitarbeiter in Bern

Tätigkeit
Entgegennehmen von Anrufen in Deutsch, Französisch und Italienisch
Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web, usw.
Mithilfe bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen
Zuweisungen an die weiteren Supporteinheiten via Ticketsystem
End-to-End 1st-Level-Support mit dem Ziel der raschen Störungsbehebung, unter Anwendung von bekannten Lösungen (Workarounds)
Sicherstellung Erreichbarkeit von diversen SPOC Dienstleistungen

Profil
Du bringst Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit und bist ein:e Kommunikationsexperte:in. Der Umgang mit dem PC ist dir vertraut und idealerweise hast du bereits Erfahrung im technischen IT-Support Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen. Zudem verfügst Du über eine Weiterbildung, Schulung oder Zertifizierung im M365 Umfeld. Erforderlich ist ein unauffälliger Straf- und Betreibungsregister- Auszug.

**Firma **IT Recruitment GmbH

Adresse

Kontaktperson

Herr Mathias Nilitschka, Tel. +41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch

**Jobinformationen **

**Referenznummer **88444

**Job aktiv **Ja

**Job gültig ab **23.04.2024

**Region **Region Bern (3000)

**Einsatzart **Festanstellung

**Kategorie **Helpdesk/Softwaresupport

Arbeitsort

3000 Bern (BE)

Arbeitspensum

100%

Stellenantritt

Nach Vereinbarung

Anstellungsdauer

Unbefristet
Stellen finden

IT Recruitment GmbH

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IT Helpdesk Mitarbeiter

IT Recruitment GmbH Vakant seit : 25.04.2024

3000 Bern (BE) 100% Nach Vereinbarung Unbefristet

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Arbeitsort: Zollikofen
Arbeitspensum: 100%

Firma: IT recruitment GmbH

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