IT Helpdesk Support - Luzern (m/w/d)

Für unseren Rocken Partner, ein erfolgreiches Schweizer ICT-Unternehmen, suchen wir einen motivierten ICT Support Engineer, der das Service Desk Team fachlich und operativ verstärkt.

Du sorgst für einen zuverlässigen Betrieb moderner ICT-Infrastrukturen, unterstützt Kunden kompetent im Support und wirkst aktiv an spannenden Projekten mit. Gleichzeitig erwartet Dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Du Verantwortung übernehmen, Dein Wissen einbringen und Dich fachlich gezielt weiterentwickeln kannst.

Verantwortung

Du bist die technische Anlaufstelle im 1st Level Support und unterstützt Kunden im täglichen Betrieb ihrer ICT-Infrastrukturen.
Du stellst den störungsfreien Betrieb von Clients, Systemen und zentralen IT-Services bei KMU-Kunden sicher.
Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen und sorgst für eine saubere, nachvollziehbare Wissensbasis.
Du unterstützt Dein Team aktiv bei der Umsetzung von Kundenprojekten in den Bereichen Systeme, Cloud und Arbeitsplatzumgebungen.
Du förderst den internen Know-how-Transfer und bringst Dein technisches Wissen aktiv ins Team ein.

Qualifikationen

Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrere Jahre Erfahrung im Service Desk oder ICT Support mit.
Du besitzt fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server, M365 / Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCC.
Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Freude am direkten Kundenkontakt aus.
Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und hast einen hohen Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit.
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Benefits

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook

Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Luzern

Ort

78'000 - 95'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung, Teilzeit

Anstellungsart

1st Level Support

2nd Level Support

Helpdesk

Microsoft 365

Microsoft Azure

Windows Client / Server

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24.03.2026

Marius Tiedt

Associate Consultant

Rolle

Firma: Rocken AG - Rocken®

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