IT Onsite Support Engineer (m/w/d) in Thayngen

Für ein etabliertes, international tätiges IT-Services-Unternehmen in der Region Thayngen (SH) suchen wir eine kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit als Onsite IT Support Engineer. In dieser Rolle verantwortest du den Onsite User Support und stellst den reibungslosen Betrieb der Workplace-Umgebung sicher - inklusive IMAC (Install, Move, Add, Change) und Break & Fix Koordination.

Verantwortung:

Eigenverantwortliche Durchführung von IMAC-Services am Standort (Installationen, Umzüge, Erweiterungen, Changes)

Deskside Support für Anwenderinnen und Anwender (Incident/Request) direkt am Arbeitsplatz

Organisation und Begleitung externer Hardware-Servicepartner (Break & Fix), inkl. Ersatzteil- und Austauschgerätehandling

Support für mobile Endgeräte (insb. iPhone/iPad) sowie Standardsoftware im Workplace-Umfeld

Einrichtung und Sicherstellung der Konnektivität (Netzwerkzugang/Freigaben/VPN) für Notebooks und mobile Devices

Betreuung, Einweisung und Schulung der User zu Hardware, Kernapplikationen und Basis-Prozessen (z. B. Datenwiederherstellung)

Übernahme von Follow-ups und Eskalationen an nachgelagerte Supporteinheiten inkl. strukturierter Nachverfolgung

Administration und Dokumentation aller Serviceaufträge im Ticket-System

Einhaltung definierter Service-Parameter (SLA/KPIs) sowie regelmässiges Reporting

Qualifikationen:

Sehr gute Kenntnisse in Windows (Client OS) und Microsoft 365/Office, Erfahrung mit Apple OS von Vorteil

Solides Know-how in Netzwerkgrundlagen, Active Directory, Security und VPN

Gute Hardwarekenntnisse (Desktop, Notebook, Peripherie, Mobile Devices); Zertifizierungen sind ein Plus

Ausgeprägte Service-Mentalität, belastbar, freundlich, teamfähig sowie gepflegtes und sicheres Auftreten

Hohe Eigeninitiative, starke Kundenorientierung und selbstständige Problemlösungsfähigkeit

Führerausweis Kat. B und Bereitschaft zu 100% Präsenz am Standort

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Thayngen

Kontakt
Marius Tiedt,
+41443852196
Rocken®

Thayngen

Key information

Publication date:13 January 2026

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), English (Fluent)

Place of work:Thayngen

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner ist ein weltweit tätiges und renommiertes Unternehmen in der ICT-Branche, das mit einem breiten Portfolio an IT Dienstleistungen, Software und Technologien zu den Branchenführern gehört. Er begleitet die gesamte IT Wertschöpfungskette von der Analyse bis zur fertigen Lösung als kompetenter Partner für Auftraggeber.

Der Glaube an eine bessere Zukunft soll jeden bereichern. Und alle sollen die Möglichkeit haben, die Welt mitzugestalten und sich einzubringen. Unser Partner setzt einiges daran, ethisch und verantwortungsbewusst zu agieren. Eine Organisation sein, die auf Vielfalt aufgebaut ist. Seine Mitarbeiter stehen für das Miteinander von unterschiedlichen Ansichten, verschiedenen Hintergründen und zahlreichen Erfahrungen.

Die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen, Fachwissen anzuwenden und komplexe Fragestellungen mit modernsten Technologien und Anwendungen zu lösen. Gemeinsam wird ein Umfeld geschaffen, das von Tech-Innovationen, individueller Unterstützung, passgenauer Schulung und sozialer Vernetzung geprägt ist.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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