IT Operations Lead Engineer (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Führung des Servicedesk-Teams sowie Sicherstellung definierter Servicekennzahlen

Weiterentwicklung von Supportprozessen und Servicequalität

Koordination von Support- und Operations-Aktivitäten

Analyse, Bearbeitung und Eskalation von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level

Sicherstellung des stabilen Betriebs von Kundensystemen und Wartungsfenstern

Dokumentation, Pflege der Wissensbasis sowie Reporting

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Weiterbildung

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie in der Teamleitung

Kenntnisse in Ticketing-Systemen und ITSM-Prozessen

Erfahrung im Umgang mit Client-/Server-Umgebungen und IT-Infrastrukturen

Netzwerk- und Cloudverständnis, bevorzugt Microsoft 365

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Sonstige Branchen

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

90.000 CHF – 125.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

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